監修者
株式会社篤月
陳 逸翔広告代理店を退職後、早稲田大学大学院入学&卒業。
累計100社以上の日本企業の中国SNSコンサルティング経験を持つ。
自身も5万以上のフォロワーを中国SNSでもつ、第一線のKOLである。
外国人材と働くには、言語や文化の違いから大変なことが多いとイメージしますよね。
実際に、言語や文化の違いからコミュニケーションスタイルや仕事の進め方にギャップが生じ、互いの意見がぶつかる場面があります。
今回は、日系企業と中国人材の間で起こりがちなギャップについて解説します。
そして、それらのギャップを解消するために重要な異文化理解の方法についてもお伝えしていきます。
なぜ、中国人との異文化理解がビジネスに不可欠なのか？
異文化理解は、国際的なビジネスにおいて極めて重要です。
中でも、中国においては社会資本がビジネスの成功に及ぼす影響が大きく、信頼関係やネットワークの形成に寄与します。
まず、コミュニケーションの違いにおいては、中国文化では間接的なコミュニケーションを好む傾向があり、曖昧さを許容する姿勢があります。
このため、中国人との関係構築では忍耐力と配慮が必用であり、相手の意図を正しく解釈するためには、異文化を理解しなければなりません。
次に、価値観の違いも要因になります。
中国では、集団の利益が重視されており、ビジネスにおいても個人同士の人間関係が重要視されています。
このため、単なる商取引ではなく、相手の背景や社会的地位などを尊重する姿勢が大切です。
さらに、中国ではこの関係性がビジネスの基盤となっており、信頼できる人とつながっていくことで、ビジネスチャンスや新たな情報が得られるとされています。
異文化を理解したうえで、個人への理解や尊重を重要視し、継続する人間関係を構築しましょう。
参考記事：https://core.ac.uk/download/pdf/288460284.pdf
ぶつかりがちな3つのビジネス文化ギャップ
日系企業と中国人材でぶつかりがちなビジネスギャップについて、特に顕著な3つを挙げて解説していきます。
①コミュニケーションスタイル
日系企業は、慎重に言葉を選ぶ傾向があり、和や協調性を大切にする文化が特徴です。
一方で、中国の文化ではダイレクトなコミュニケーションが好まれることが多く、意見の対立が生じることも多いです。
このため、日系企業の社員は中国人材が自分の意見を強く主張することに驚くことが多いですが、コミュニケーションスタイルの違いがあることを理解し、対応していく必要があります。
②決定プロセス
日系企業は、合意形成を重要視しており、物事の決定までに時間がかかるケースが多いです。
なぜなら、チーム全員の意見を考慮したうえで慎重に決定し、役職ごとに合意のサインを取ったりするからです。
一方で、中国の文化では、迅速な意思決定が求められる場合が多いです。
そのため、特にリーダーの意向が優先されることが多く、日系企業のビジネス文化と異なります。
意思決定のスピードや優先される意見などの違いを理解し、ビジネスの進行に大きな影響を与えないように工夫しましょう。
③リスクヘッジ
日系企業は慎重な姿勢でいることから、リスクを回避することを重視しています。
それに対して、中国企業は迅速な成長を求めているため、ある程度のリスクは覚悟の上です。
日系企業の保守的な方針と中国人材はぶつかることがあります。
マッチしない部分をお互いにどう納得するのか、挑戦する姿勢をどのように表すのかが鍵になります。
以上のように、日系企業と中国人材の間には、いくつかギャップがあり、特に意思決定やリスクヘッジにおいては、顕著に文化の違いが現れています。
お互いのビジネス文化を理解し、ビジネスの成功につながる選択を取りましょう。
参考記事：https://hatarakikatakaikaku.mhlw.go.jp/casestudy/location/chugokushikoku/
参考記事：https://www.jil.go.jp/foreign/report/country/china.html
ギャップを埋めるための実践的アプローチ
日系企業と中国人材の間にあるギャップはしばしば衝突することがあります。
そこで、ここからはよくあるギャップを埋めるためのアプローチ方法をご紹介します。
①コミュニケーションスタイル
日系企業では、間接的なコミュニケーションスタイルが好まれがちで、相手の顔を立てるため、謙遜の姿勢がよく見られます。
一方で、中国ではダイレクトでオープンなコミュニケーションスタイルが多く、意見の主張も強いです。
これらの違いが誤解を生じる原因となっています。
ギャップを解消するには、定期的なフィードバックの場を設け、双方が自分の意見を言える場を提供することが必要です。
②意思決定
日本企業の意思決定では、合意制が重視されています。
反対に、中国ではトップダウンのアプローチが一般的です。
これらの違いから意思決定のスピードに差が生じており、双方でスタイルが異なります。
このギャップを埋めるには、短期的な目標を共有することがポイントです。
プロジェクトごとにリーダーを配置し、各メンバーと定期的にコンタクトを取ることで、意思決定のスピードが上がるとともに、メンバーの意見を考慮しやすくなります。
③リスクヘッジ
日系企業は慎重にリスクを回避する傾向があり、リスクを伴う決定には上長の承認を取る必要があります。
その一方で、中国企業では時には大胆なリスクを取って挑戦するケースがあります。
このギャップを解消するには、リスク管理の方針を合わせることが重要です。
リスク管理の指針をきちんと文書化して残し、全社員がアクセスできるように用意しましょう。
また、情報の透明性と信頼性を確認し、リスクを取ることによるメリット・デメリットを洗い出しましょう。
まとめ
今回は、中国人材と日系企業の間でぶつかりがちなギャップについて、異文化理解の重要性を解説しました。
中国人材を雇い、ビジネスを成功させるには、互いの文化の理解と尊重が必要です。
特に、コミュニケーションスタイルや意思決定の仕方には、違いが現れやすいです。
お互いの文化を知らないと衝突を繰り返すことになるため、互いの意見を尊重し、ビジネスの成功に向けてポジティブな影響を与える選択をしましょう。
