監修者
株式会社篤月
陳 逸翔広告代理店を退職後、早稲田大学大学院入学&卒業。
累計100社以上の日本企業の中国SNSコンサルティング経験を持つ。
自身も5万以上のフォロワーを中国SNSでもつ、第一線のKOLである。
インバウンドとは？
インバウンドは、「外から中に入ってくる」を意味しており、観光業界においては「訪日外国人の旅行」もしくは「訪日外国人観光客」のことを指します。
日本では、訪日外国人旅行者の数が増加しており、国内経済に影響を与えています。
2024年には、前年比の38%増の3450万人に達し、過去最高の訪日外国人旅行者数を更新する見込みが立っています。
今後の具体的な目標としていは、2030年までに訪日外国人旅行者数を6000万人まで増やすことです。
この目標を達成するためには、訪日外国人旅行者の国籍や地域の偏り、インフラ整備の遅れといった課題を解決する必要があります。
また、都市観光だけでなく地域のローカル体験（文化や自然体験）の充実も求められています。
参考記事：https://www.meti.go.jp/shingikai/monoinfoservice/sportsfuture/do/pdf/00105_00.pdf
参考記事：https://www.meti.go.jp/report/tsuhaku2023/pdf/2-2-3.pdf
インバウンドにおける日本の市場
日本の訪日外国人数は年々増加傾向にあり、特にアジア地域からの訪問者が多く、中国、韓国、台湾などが主要な市場となっています。
2024年の訪日外客数は、9月時点で前年の年間累計を上回っており26,880,200 人です。
中でも、中国、マレーシア、⽶国などで前年同月に⽐べて訪⽇外客数が増加したことが要因とされています。
日本政府は「ビジット・ジャパン・キャンペーン」などを通じて、観光客誘致のためのプロモーション活動を積極的に展開しており、同時にビザ緩和や観光インフラの整備も進めています。
しかし、インバウンド市場をさらに拡大していくためには、観光地の受け入れ体制強化や多言語対応などの課題があり、今後は持続可能な観光地づくりやデジタル技術を活用したサービスを導入し、戦略的な訪⽇旅⾏プロモーションに取り組んでいかなくてはなりません。
参考記事：https://www.jnto.go.jp/statistics/data/files/202410161615-1.pdf
インバウンドと顧客単価の関連性
顧客単価とは、1人の顧客が1回の購入時に支払う金額の平均を指すもので、売上向上やマーケティング戦略に直接的に関係するものと言えます。
インバウンドと顧客単価の関連性は、日本経済の活性化と地域経済のさらなる発展に大きな役割を果たしています。
2023年の訪日外国人における1人当たりの消費額は212,193円で、2019年より33.8%増加しました。
要因は主に円安と物価高によるものですが、宿泊費や買い物代における支出が大きいことから顧客単価が上がっています。
しかし、インバウンドの需要には地域差があり、東京都や千葉県、大阪府や京都府など南関東や近畿の一部に集中しているのが現状です。
この地域差による偏りは、経済効果の格差も生み出しているため、今後は訪日外国人を地方に誘導することで、宿泊先の供給制約を緩和する必要があります。
インバウンド需要は、今後も拡大が見込まれており、2029年には市場規模が10・6兆円にまで達すると予測されています。
また、2030年までに訪日外国人旅行者数を6000万人までに増やすことも目標の1つです。
インバウンドで中国人をターゲットにすると顧客単価が上がる？
結論、中国人をインバウンドのターゲットにすると顧客単価は上がると言えます。
理由は以下のとおりです。
①大量消費行動
中国人観光客は、国内ニュースでも報道されるように「爆買い」と呼ばれる大量消費行動が特徴です。
そのため、インバウンド客の中でも買い物代が高く、1人当たりの旅行消費額は212,809円（2019年統計より）であり、そのうちの51%である108,788円が買い物代とされています。
同じアジア圏の韓国人観光客と比較すると、1人当たりの旅行消費額（68,499円）は約3.3倍です。
②キャッシュレス決済の普及
キャッシュレス化が急激に進み、日本のお店のレジでも中国版の決済アプリやシステムが利用できるようになっています。
中国では、Alipayや WeChatといったモバイル決済の利用が増加しており、日本に訪れる中国人観光客の約8割がキャッシュレス決済を利用しています。
キャッシュレス決済の普及によって、中国紙幣を日本紙幣に換金する手間がなくなったため、買い物へのハードルは下がったと言えます。
③SNSの普及
中国ではSNSによる商品やサービス紹介が盛んで、特にインフルエンサーを活用したマーケティングにより人々の消費行動が変わっています。
なぜなら、信頼できるインフルエンサーによるSNSでの情報発信が、中国人の購買意欲を高めているからです。
したがって、インバウンドで中国人観光客の消費行動を高めるには、中国人が使用しているSNSでのインフルエンサーマーケティングが重要と言えます。
中国では日本人が使用しているSNSの使用が禁止されているため、中国版のSNSを使用する必要があります。
いくつかあるSNSプラットフォームの中でおすすめなのは、REDです。
REDはInstagram、Pinterest、Amazonを組み合わせたSNSであり、20〜30代の女性が主なユーザーです。
REDで日本の観光地や日系ブランドを発信することにより、トレンドに敏感な若い世代の女性に最新情報を届けることができます。
まとめ
今回は、インバウンドにおける顧客単価について解説しました。
インバウンド市場の拡大には顧客単価が大きく関連しており、中でも中国人の顧客単価は目を外せません。
日本のインバウンドにおける中国人観光客の割合が高いことはもちろんのこと、爆買いと呼ばれる大量消費行動により1人当たりの買い物代が高いからです。
したがって、中国人観光客による旅行消費額を伸ばすには、中国版SNSを用いて、戦略的なマーケティングをする必要があります。
中国人観光客に向けて、日本の観光地や日系ブランドの情報発信をしようと中国SNSであるREDの本格的な運用をご検討中の企業様は、ぜひ篤月へご相談ください。
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