中国人観光客を魅了！成功企業の集客術

コロナ禍で一時は落ち込んだものの、訪日外国人の数は年々増加傾向にあります。

また、その中でも中国人の割合は高く、いかに集客できるかがビジネスの成功に関わってきます。

では、どのようにすれば中国人を集客できるのでしょうか。

本記事では、中国人の集客に成功している企業や、中国人集客のメリット・デメリットも紹介します。また、中国人集客のときに気をつけることも合わせて紹介します。

これを見れば、中国人の集客方法が分かり、自社のビジネスをさらに拡大させられるようになるでしょう。

結論から言うと、中国人集客には市場規模の大きさや拡散力の高さ、高い購買意欲というメリットがあります。集客を成功させるには、中国独自のプラットフォームや文化・トレンドを理解しましょう。

中国人集客に成功してる企業とは？

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中国人の集客に成功している企業として、ドン・キホーテが挙げられます。

ドン・キホーテは、中国人観光客をターゲットにしたマーケティング施策を積極的に展開しています。

具体的には、以下のような施策を行っていました。

・毎月500万円以上をSNS運用やインフルエンサー広告に投資

・WeChat（微信）やWeibo（微博）を活用した公式アカウント運営

・小紅書（RED）などのプラットフォームでミドルレンジのKOL（キー・オピニオン・リーダー）を起用し、話題性を創出

・化粧品、洗顔料、お菓子など、中国市場で人気のある日本製品を重点的にPR

・メーカーとのパートナーシップを活用し、共同マーケティングを実施

・クーポンの配布や特典付きプロモーションを展開し、訪日客の購買意欲を向上

その結果、ドン・キホーテ公式アカウントのフォロワー数は、1年間で22万人以上増加し、日本の小売業界でトップクラスの人気を誇るまでになっています。

中国人集客する時のメリット

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中国人集客をするメリットとして、以下のものがあります。

・市場規模の大きさ

・SNSを活用した高い拡散力

・高い購買意欲

訪日中国人特有の傾向から、集客のメリットを押さえていきましょう。

市場規模の大きさ

中国は世界最大級の消費市場であり、日本企業にとって大きなビジネスチャンスです。特に、訪日観光客による爆買いや、越境ECを通じた継続的な購買が期待できます。

また、日本政府観光局（JNTO）（https://www.jnto.go.jp/statistics/data/files/202502191615-4.pdf）によると、2025年1月の訪日外国人数のうち、中国人は約98万人と全体で2番目に多く、訪日外国人の中でも重要なターゲットです。さらに、前年同月比を表した伸び率も2番目で増加傾向にあるため、今後さらに市場は拡大していくと考えられます。

SNSを活用した高い拡散力

WeChat・Weibo・REDDouyinなど、中国のSNSはユーザー数が多く、情報拡散力が高いため、ブランド認知度向上に大きく貢献します。

特にREDでは、人気のインフルエンサーがショート動画で日本の商品を紹介しており、それを見て旅行先や購入商品を決める人も多くいます。そのため、商品やブランドの評価、認知度に大きな影響力があります。

高い購買意欲

訪日中国人観光客は、日本の商品に対する信頼感が高く、高単価な商品にも積極的に支出する傾向があります。特に、化粧品・健康食品・家電製品などが人気で、なかには商品が一度に大量に購入される「爆買い」が起こるほど、日本の商品への信頼は高いです。

そのため、自社の商品を的確にアピールできれば、売り上げを急速に伸ばすことも可能です。

中国人集客する時のデメリット

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中国人の集客には、メリットだけでなくデメリットもあります。

・中国独自の規制や文化の違い

・SNS運用や広告コストの負担

・炎上リスク

どれも重要なポイントのため、集客を行う前に必ず把握しておきましょう。

中国独自の規制や文化の違い

中国市場に参入する際は、政府の規制や文化的な違いを理解することが重要です。たとえば、中国ではGoogleやFacebookは利用できないので、中国独自のプラットフォームであるWeChat、Weiboなどを活用し、商品やブランドなどの情報発信をする必要があります。

また、中国独自のプラットフォームの活用方法や日本のプラットフォームとの違いについても十分に理解し、適切に運用する必要があるため、市場参入へ時間がかかることもデメリットといえます。

SNS運用や広告コストの負担

中国SNSでのマーケティングには、専門的な知識と一定の広告予算が必要です。ドン・キホーテのように成功するには、KOL（Key Opinion Leader）と呼ばれる消費者の購買に強い影響を与える専門性を持った人物を起用したプロモーションが必須となり、一定のコストがかかります。

また、KOLは特定の分野に関して専門的な知識を持った人物であり、単にSNS上で大きな影響力を持つインフルエンサーではありません。そのため、日本でプロモーションをするよりも人選が限られ、選定に時間がかかるのもデメリットです。

炎上リスク

SNSを活用する以上、ネガティブな口コミや炎上のリスクも伴います。特に中国ではネットユーザーが多く、日本以上に消費者の口コミの影響が大きいため、適切な対応とリスク管理が求められます。

中国人集客のときに気をつけること

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中国人を集客するときに、気を付けるべきことを紹介します。

・中国市場向けの最適なプラットフォームを選定

・現地の文化やトレンドを理解する

・インフルエンサー（KOL）との連携

中国市場向けの最適なプラットフォームを選定

中国では、WeChat・Weibo・RED・Douyinが主要なSNSです。それぞれに特徴があり、主なユーザー層が異なります。

例えば、WeChatは中国版LINEといわれるほど広く普及しているSNSのため、全年齢を対象にプロモーションを行う際に有効です。一方REDは若い女性や海外に関心が高い人が主なユーザーなため、コスメ・美容や観光の宣伝に向いているプラットフォームです。

このように、ターゲット層や商品の特性に応じて適切なプラットフォームを選ぶことが重要です。

以下のサイトで、有効的なSNSの集客方法が紹介されているのでぜひ一度見てみてください。

〇訪日中国人の集客方法とは？SNSを活用した最新マーケティング戦略

https://togetsu.co.jp/column/ciVvQX1S

〇日本のマーケットで、中国人を集客するには？メリットや効果的なSNSを紹介

https://togetsu.co.jp/column/zVX-iHwV

現地の文化やトレンドを理解する

中国市場では、国潮（グオチャオ）といわれる中国人デザイナーによる新しいトレンドブランドや中国文化、中国テクノロジーの総称が急速に広まっています。また、ライブコマースと呼ばれる、ライブ配信で商品を紹介し、視聴者をサイトに誘導して商品を販売する手法の普及も目覚ましいです。

そのため、これらのトレンドを押さえ、現地ユーザーのニーズや販売方法に沿ったマーケティングを行う必要があります。

以下のサイトでは、訪日中国人のニーズについて詳しく書かれています。

https://www.meti.go.jp/shingikai/monoinfoservice/sportsfuture/do/pdf/00105_00.pdf

KOLとの連携

中国では、KOLの影響力が非常に強く、マーケティング施策においてKOLとの協力が不可欠です。弊社では、中堅のKOLを多く起用し、効果的なプロモーションを展開しています。

参考記事：https://togetsu.co.jp/column/ciVvQX1S

参考記事：https://www.meti.go.jp/shingikai/monoinfoservice/sportsfuture/do/pdf/00105_00.pdf

参考記事：https://togetsu.co.jp/column/zVX-iHwV

まとめ

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今回は中国人の集客について、集客に成功している企業の紹介から、中国人集客のメリット・デメリット、集客時に気を付けるべきことを紹介しました。

今回の内容についてはYouTubeチャンネル『アイス(ice)』でもご視聴いただけます。

中国人集客には、市場規模の大きさによる継続的な購買や、高い情報拡散力での急速な商品の浸透というメリットがあります。一方、中国独自の規制やSNS運用や広告コストの負担といったデメリットもあり、中国市場へ参入するには注意が必要です。

また、中国人を集客するときには、最適なプラットフォームを選定し、現地のトレンドを押さえることや、KOLとの提携が重要になります。

今回の記事を読み、中国人集客への一歩を踏み出せるようになれば幸いです。