監修者
株式会社篤月
陳 逸翔広告代理店を退職後、早稲田大学大学院入学&卒業。
累計100社以上の日本企業の中国SNSコンサルティング経験を持つ。
自身も5万以上のフォロワーを中国SNSでもつ、第一線のKOLである。
中国において、いまとくに押さえておくべきSNSが「RED(小紅書)」です。月間アクティブユーザーは2022年末の時点で2.6億人と、絶大な人気を誇ります。
REDは中国進出を果たすうえで効果の高いプロモーション手段である一方で、運用が難しい側面もあるSNSです。間違った運用によって、予期せずアカウントをバン、もしくは凍結されてしまうケースもあります。
今回は、そもそもREDのアカウントがバン＆凍結される原因は何なのか、またその対策についてご紹介します。
中国のSNS・RED(小紅書)で運用代行の活用が多い理由
REDをプロモーションに利用する企業の多くは、運用代行を活用します。その理由として多いのが、言語の壁や運用ノウハウがないといった課題です。当然、日本と中国とでは文化や価値観は大きく異なります。それに起因して、中国ならではのSNS事情やユーザー特性がみられるため、仮に言語の壁をクリアしていたとしても、SNS運用となるとまたひとつハードルが上がるのです。
こうしたRED運用における課題の中で、アカウントのバンもしくは凍結はプロモーション活動における死活問題です。万が一にもバン＆凍結が起こらぬよう、運用代行によって安定的かつ効果的な運用をするのがリスクヘッジになります。
参考記事：https://36kr.com/p/1258000634588676
中国のSNS・RED(小紅書)とは
REDとは、Instagramのような写真や動画の投稿機能に加え、EC機能も持ち合わせたSNSプラットフォームです。口コミを投稿することも可能で、商品やサービスに対するユーザー体験をシェア、閲覧することができます。
情報収集～購入までのフローをアプリ内で完結できるため、購買までがスピーディーであるという点が特徴です。とくに美容、ファッション、ライフスタイルにおけるトレンド情報が多く、20～40代の女性を中心に高い人気を獲得しています。
参考記事：https://baike.baidu.com/item/%E5%B0%8F%E7%BA%A2%E4%B9%A6/3167123?fr=ge_a
RED(小紅書)のアカウントがバン＆凍結される原因
REDは多機能でプロモーションメリットが多い一方で、運用の仕方次第でアカウントのバン＆凍結の可能性も高いSNSです。
バン＆凍結されるケースには、次のような原因が挙げられます。
・一つのWi-Fiから複数のREDアカウントを運用する
・外部リンクを貼って自社サイトへ誘導する
・概要欄や投稿内容に、メールアドレスやQRコードといった自社への連絡先を記載する
はじめのペナルティは24時間コメントやDMの返信禁止といった軽微なものですが、違反行為を繰り返すことで、アカウントが永久凍結してしまうケースもあるため注意が必要です。
RED（小紅書）でのプロモーション時の注意点
アカウントがバン＆凍結される原因すべてに共通するのが、広告運用における規制であるということです。REDでは広告目的でのコンテンツ発信に対する審査が厳格で、承認を得ていないケースにおいてその行為を禁止されています。
RED運用においては、とくに下記の2点に注意しましょう。
1．商品の投稿ステータスの確認
日本では広告目的の発信の場合、PR表記をしなくてはなりませんが、REDではそういった表記の必要はありません。ただし、ユーザーの目からはわかりませんが、広告申請投稿と非広告申請投稿の2種があります。非広告申請投稿であるものの広告色の強い投稿を行った場合、露出制限などのペナルティが課されることになります。少しでも広告色を出す場合は、広告申請投稿を前提としましょう。
2．中国のインフルエンサー（KOL・KOC）の選定と管理
自社の製品・サービスを効果的にプロモーションするためには、中国のインフルエンサーであるKOL（キー・オピニオン・リーダー）やKOC（キー・オピニオン・カスタマー）の活用が欠かせません。基本的にはフォロワーの数によって報酬額が決まっており、費用対効果を鑑みて最適な人材を選定する必要があります。
また、中国のインフルエンサーは、期限にルーズなことも多い点を理解しておくことが重要です。世界を転々としているインフルエンサーもおり、サンプル品の確認、投稿などが遅れるケースも日常茶飯事です。
コミュニケーションをこまめにとり、余裕をもったスケジュールを組むなど、インフルエンサー管理を徹底しましょう。
参考記事：https://www.sohu.com/a/743991493_120375217
中国のSNS・RED(小紅書)の運用にお困りではないですか？
中国進出において、REDは必ず押さえておくべきプロモーション手段です。しかし一方で、アカウントのバン＆凍結リスクがあることも踏まえる必要があります。安定したRED運用をご希望の企業様は、ぜひ弊社のSNS運用代行をご利用ください。
まとめ
REDのアカウントのバン＆凍結の原因は、広告運用における規制に基づくケースが多く見受けられます。REDの利用がはじめての場合はとくに注意が必要ですが、うまく運用できれば、効果の高いプロモーション活動ができます。中国ビジネス成功への足掛かりとして、REDの活用をご検討ください。
「RED(小紅書)」の運用に関するお問い合わせは下記よりお願いします。
