中国人が情報収集に活用する手段とは？効果的なインバウンド対策について解説

監修者

株式会社篤月

広告代理店を退職後、早稲田大学大学院入学&卒業。
累計100社以上の日本企業の中国SNSコンサルティング経験を持つ。
自身も5万以上のフォロワーを中国SNSでもつ、第一線のKOLである。

いまや、さまざまなプラットフォームから情報を取捨選択できる時代。それは中国も例外ではなく、多くのメディアを通して情報収集することができます。では実際のところ、インバウンドにおける情報収集という点で、もっとも中国人が利用しているツールは何なのでしょうか？

今回は、中国人が訪日旅行をする際にもっとも利用する情報収集の手段と、日本企業がインバウンド対策として生かすべきポイントを解説します。

中国人は何を使って情報収集する？

海外旅行では、ほとんどの人が何らかのツールで情報収集をしたうえで「行きたい場所」「行きたいお店」などを決めるでしょう。

私たち日本人の場合を考えると、GoogleやYahoo！などの検索エンジンを使って調べたり、本屋へ行って専門の旅行誌を手に取ったり、また昨今は若年層を中心にSNSを使った情報収集もスタンダードになってきました。

では、中国人の場合はどうでしょうか。中国人も日本人と同様に念入りな情報収集をしたうえで訪日するケースがほとんどです。

しかし、情報収集の方法は日本人とは少し異なります。

まず、中国人が事前リサーチをする際にもっとも利用する手段は「SNS」や「口コミサイト」です。情報収集とともにその商品やサービスに対しての評価も確認し、意思決定をするのが一般的です。

次に、日本に到着後に利用する情報収集ツールを考えてみます。これは、日本人も同様ですが、旅行先の土地勘がないことがほとんどであるため「マップの利用」の頻度がもっとも多くなります。

訪日した中国人はGoogle Mapを頼って、目的地に向かうケースがほとんどです。

その際、Google Mapのレビューの星の数などもチェックしており、評価の良し悪しを気にする傾向にあります。

中国人と日本人の情報収集の手段における大きな違いといえるのが、検索エンジンの利用です。中国にももちろん検索エンジン自体はあり、「baidu（百度）」が中国最大のプラットフォームとなっています。

月間アクティブユーザーは6億人と、非常に多くの利用者を抱えており、中国人の日常を支えるツールのひとつといえます。

しかしながら、インバンドにおける情報収集の手段として、baiduの利用はそこまで一般的ではありません。その代わり、SNSが検索エンジン代わりとして機能しており、口コミも含めた情報収集がなされています。

このように、中国人が情報収集において口コミに重きを置く背景には、情報の真偽に対して懐疑的な一面があるという点が挙げられます。

中国では大手メディアでフェイクニュースが流れたり、偽物の商品が出回るといったことも多く、中国人は情報の信頼性を自身で判断しなくてはなりません。

そのため、自分で見聞きした情報に信頼を置きやすく、友人、知人から得た口コミや、KOLやKOCといったSNSのインフルエンサーが発信する情報に説得力を感じやすいのです。

中国にはさまざまなSNSプラットフォームがありますが、インバウンドにおいて利用頻度が高いのが「RED（レッド）」と「TikTok（ドーイン）」です。

まず、RED（レッド）とは写真や動画の投稿がシェアできるSNSです。その仕様がInstagramと似ていることから「中国版のInstagram」とも呼ばれ、20～40代の比較的若年層の女性から支持を集めています。

一方のTikTok（ドーイン）は、日本でも普及しているTikTokと同じようにショート動画を共有できるアプリです。

ただし、国際的に利用されるTikTokとは仕様が少し異なり、TikTok（ドーイン）は独自の機能を有しています。TikTok（ドーイン）では昨今、時事性の高い動画が増えており、若年層だけでなく30～50代のミドル層からの人気も獲得しています。

そんな両者の共通点といえるのが、ショート動画を投稿できる点です。静止画よりもよりリアルさが伝わるため、中国人に好まれます。

一方で、情報収集に特化すると、タイムパフォーマンスを重視する中国人も多いため、画像のほうが好まれる傾向も見られます。

中国人は目的や知りたい内容に応じてプラットフォームや機能を使い分けており、企業側としてはそうしたニーズに合わせたSNS運用を模索することが重要です。

SNSは初期費用が低コストであるため、多数のアプリを同時に開設するケースも見られますが、中途半端な運用になりがちです。

まずは、自社が扱う商品やサービスジャンル、ターゲットとする年齢層などを踏まえたうえで、もっとも効果的な中国SNSプラットフォームに絞って運用するのがおすすめです。

とはいえ、中国SNS事情は単純なものではなくトレンドも日々移り変わります。中国SNSに関してアドバイスがほしい、という企業様は、ぜひお気軽に中国SNS運用のプロである篤月へご相談ください。

中国では口コミを軸とした情報収集が主流となっているため、インバウンド集客における効果的な手段といえるのはSNSや口コミサイトの利用です。

中でもとくに、ショート動画が利用できる「RED（レッド）」や「TikTok（ドーイン）」が重宝される傾向にあります。

一方で、中国SNSにはさまざまな種類があり、自社の商品やサービスとマッチするプラットフォームは別にある可能性もあります。それぞれのアプリの特性を理解したうえで、効果が高そうなものからはじめてみましょう。