監修者
株式会社篤月
陳 逸翔広告代理店を退職後、早稲田大学大学院入学&卒業。
累計100社以上の日本企業の中国SNSコンサルティング経験を持つ。
自身も5万以上のフォロワーを中国SNSでもつ、第一線のKOLである。
目次
小紅書(RED)のアカウントが凍結される理由は？
小紅書（RED）のアカウントが凍結される主な理由は、プラットフォームが定めるコミュニティ規範への抵触です。
小紅書（RED）はユーザー体験の質を極めて重視しているプラットフォームなため、特に「虚偽の宣伝」や「公序良俗に反する内容」には厳格です。
具体的には、誇大広告や偽造品の販売促進、他者の著作権を侵害する無断転載などが挙げられます。
また、小紅書（RED）を運用する企業が陥りやすいのが、過度な商用利用と判断されるケースです。
小紅書（RED）の投稿内に直接的な連絡先（たとえばWeChat IDや電話番号）を記載したり、他プラットフォームへ誘導したりする行為は厳しく制限されています。
さらに、特定の禁止ワードの使用や、短期間での大量のフォロー・いいねといったスパム的な挙動も凍結のリスクが高いです。
小紅書(RED)のアカウント凍結を解除する方法
小紅書（RED）のアカウントが凍結された場合、凍結を解除する方法は主に2つあります。
まずは、自力で復活申請を送ることです。
凍結された理由を特定し、不適切なコンテンツや外部リンクを削除します。
その後、小紅書（RED）アプリ内のカスタマーサポートに連絡し、違反内容の改善を説明した上で再審査を申請します。
審査には数日から数週間かかることがあり、違反を繰り返すとブラックリストに登録され、永久凍結のリスクが高まるので、注意してください。
続いては、運用代行会社への依頼です。
小紅書（RED）を専門に運用している代行会社は小紅書（RED）運営会社と良好な関係を築いており、スムーズな連絡が可能です。
特に、企業アカウントの場合、凍結は事業に直結するため、専門家のサポートが有効と言えます。
初回の違反は通常24時間のコメント禁止程度の罰則ですが、2回目は7日間、3回目は永久凍結となるため、違反を繰り返さないように注意しましょう。
小紅書(RED)のアカウントが凍結されないための対策
小紅書（RED）のアカウントを凍結されないようにするために、最も効果的な対策は、小紅書（RED）のガイドラインを徹底的に理解し遵守することです。
具体的には、投稿時にNGワードチェックを必ず行い、「幸運の」「運気が上がる」などの迷信的表現、「○○日以内に効果」などの誇張表現を避けましょう。
アカウントプロフィールには、WeChatIDやメールアドレスなどのダイレクトな連絡先を記載せず、自社サイトへの直接誘導も控えておくと安心です。
また、投稿する全てのコンテンツはオリジナルなものを使用し、他社の著作物を掲載するときは適切な許可を取得します。
さらに、中国特有の政治的センシティブな日には投稿を控えるなどの配慮も必要です。
小紅書（RED）のガイドラインは頻繁に変更されるため、定期的に確認してください。
安全な小紅書(RED)運用をするには運用代行も視野に
日本企業が自社で小紅書（RED）を運用する場合、言語の壁だけでなく、頻繁に更新される規約や中国特有のネット規制への対応が大きな課題となります。
注意を怠ると意図せず規約に抵触してしまい、積み上げてきたフォロワーやブランドイメージを一瞬で失うリスクがあるのです。
そこで、安全に成果を出すための選択肢として、専門知識を持つ運用代行会社の活用を検討することを推奨しています。
SNS運用代行会社を利用するメリットには、リスク管理の徹底が挙げられます。
プロの視点から投稿内容の事前チェックを行うことでアカウントの凍結を未然に防ぐことができ、万が一のトラブル時にも迅速な対応が可能です。
また、中国人材の感性に響く質の高いコンテンツ制作や、アルゴリズムを味方につけた効果的な戦略も期待できます。
株式会社篤月では、中国人材雇用を軸とした日系企業の支援を行っており、現地の文化や商習慣を熟知したサポートを提供しています。
小紅書（RED）運用の正解を知る専門的なパートナーと共に、コストパフォーマンスの良い、持続可能な中国マーケティングを進めてみませんか。
参考記事：https://togetsu.co.jp/column/mIn1tZ3B
まとめ
今回は、小紅書（RED）のアカウントが凍結された場合の解除方法を解説しました。
小紅書（RED）のアカウントが凍結されるのは、コンプライアンス違反や不審操作が主な原因です。
アカウントが凍結された時の解除方法は、自力での申請または運用代行会社への依頼があります。
初回違反なら凍結を解除するのはそこまで難しくないですが、繰り返すと永久凍結に至るため、事業に直結する企業アカウントにはリスクが大きいです。
凍結を予防する策としては、NGワード回避、外部誘導の禁止、オリジナルコンテンツ使用、中国特有の政治的配慮などが必要です。
しかし、小紅書（RED）のガイドラインは頻繁に変更されたり、中国語の言語障壁などにより、日系企業単独での安全な運用は簡単ではありません。
そのため、中国SNS運用の専門知識を持つ運用代行会社の活用が推奨されます。
株式会社篤月では、アカウントの凍結リスクを抑えながら、ユーザーへ効果的にアプローチする支援を提供し、インバウンド需要獲得や中国市場進出をサポートしています。
