監修者
株式会社篤月
陳 逸翔広告代理店を退職後、早稲田大学大学院入学&卒業。
累計100社以上の日本企業の中国SNSコンサルティング経験を持つ。
自身も5万以上のフォロワーを中国SNSでもつ、第一線のKOLである。
SNSで人気を誇るインフルエンサー。
InstagramやTikTok、YouTubeなどでインフルエンサーが企業の商品のプロモーションをしているのを見かけると思います。
これは中国のSNSでも同様で、中国ではユーザーと距離の近いKOLやKOCへの信頼が厚いです。
今回は、そんなKOLを活用してマーケティングを進める場合、どのような効果があるのか解説していきます。
中国SNSのKOLとは
中国SNSのKOLとは、「Key Opinion Leader」の略称で、特定の分野や業界における専門性を備えたインフルエンサーのことを指しています。
中国SNSで活躍するKOLは、中国の消費者の購買意思決定に強い影響力を持っています。
具体的には、SNSやブログにおいて多数のフォロワーを有しており、消費者と近い距離でコミュニケーションを取ることで購買意思決定に影響を与えています。
そのため、中国SNSのKOLは、近年特にマーケティング分野で起用されることが多くなってきています。
中国市場では、企業が自社商品やサービスのプロモーションを行う際に、KOLを起用することで効果的なマーケティング戦略を展開しており、デジタルマーケティングにおいて欠かせない存在と言えます。
KOLを活用した中国SNSマーケティングで期待できる効果
中国人の消費行動に大きな影響をもたらしている中国SNSのKOL。
実際、KOLを起用する中国SNSのマーケティングではどのような効果が得られるのでしょうか。
中国SNSのKOLはタダで起用できるわけではないため、費用対効果が気になると思います。
ここでは、KOLを活用したSNSマーケティングで期待できる主な効果を解説していきます。
①商品・ブランドの認知向上
広く商品や自社ブランドを認知させたい場合は、中国SNSで活躍するKOLへの依頼が効果的です。
ポイントは、自社ブランドのイメージに合うKOLであることと、過去の実績を提示しており、費用対効果が見込めることです。
中国SNSで活躍するKOLは、フォロワー数が100万人以上のトップインフルエンサーからフォロワー数数万人のミドルインフルエンサーまで幅広く存在します。
認知度を向上させたいときは、多くのユーザーに届けることがポイントになるため、ミドルインフルエンサーを複数人起用するとよいでしょう。
②SNSで商品を購入
KOLを起用すると、中国SNSを通して商品を購入してもらうことが可能です。
中国SNSにはチャット機能だけでなくECサイトでショッピング・電子決済が可能な機能が揃っています。
商品の紹介から購入までつなげるには、消費者と距離が近いKOLの起用がポイントです。
消費者が気になる点をライブ配信で話したり、使用感など口コミ・コメントを募るのに向いているためです。
フォロワー数が100万人以上のトップインフルエンサーになるとユーザーとの距離が遠く感じてしまうので、フォロワー数1万人〜のマイクロインフルエンサーや、KOC（一般消費者）の活用を検討してみてください。
③中国人インバウンド旅行客対策
中国SNSで活躍するKOLは、インバウンド旅行客への対策にも効果があります。
中国人旅行客は、中国SNSで日本の観光地やグルメ、ファッション、ホテルなどを検索します。
そのため、リアルな口コミや最新の画像・動画が情報の収集源になっているのです。
口コミやレビューに定評があるREDやショート動画を駆使しリアリティを発信できるTikTokなどを活用すると効果が実感しやすいです。
参考記事：https://togetsu.co.jp/column/mchJ8GIx
実際、KOLの活用で売上はどのくらい向上するの？
中国SNSのマーケティングではKOLを起用すると効果が高まると述べました。
しかし、費用のかかるKOL起用を導入するには、実際の売上が気になると思います。
KOLによって本当に売上は上がるのかどうか事例を見ていきましょう。
＜事例＞
日本の女性向け健康食品会社は、芸能人と20〜30代女性のファンが多いインフルエンサーを起用し、女性ユーザーが圧倒的に多い中国SNS「RED」を使用して中国マーケティングを進めました。
KOLは、自社ブランドのイメージと商品イメージに沿う人物を起用し、セール前に実際の商品を体験してもらった信頼性の高いコンテンツを発信してもらいました。
その結果、ブランド認知度が着実に向上し、セールの割引価格も相まって、多くの新規顧客獲得につながりました。
＜事例＞
日本の調味ブランド会社は、若い世代の女性に人気を誇るトップレベルのライバーを起用して、ライブ配信を通じて、中国での認知度を高めました。
ライブ配信は1200万回以上の視聴数を獲得し、ライバーが調味料を使った料理を試食し、リアルタイムで感想を伝えた結果、トライアル購入が一気に増加しました。
新規顧客獲得後は、リピート顧客も増え、旗艦店の評価も上がりました。
参考記事：https://www.jetro.go.jp/ext_images/_Reports/01/0f325ff0aaf3c1b8/20210012.pdf
中国KOLマーケティングのメリット・デメリット
中国マーケティングにおいて中国SNSで人気なKOLを活用することで得られる効果がイメージできたと思います。
早速KOLを活用しようと思っている企業もあるかと思いますが、KOLの起用にはメリットだけでなくデメリットも伴います。
ここでは、メリットだけでなくデメリットも解説するので、よく確認しましょう。
メリット
専門知識を活かした詳細なレビュー
フォロワーからの厚い信頼
セールやキャンペーンの強化
購買意思決定への影響
海外市場へのアプローチ
インバウンド対策
デメリット
採用コスト
ブランドイメージダウン
海外の法令やルールの遵守
参考記事：https://www.jetro.go.jp/ext_images/_Report
まとめ
今回は、中国SNSを活用したマーケティングにおいてKOLを起用することで得られる効果や売上向上の実例を解説しました。
今回の内容についてはYouTubeチャンネル『アイス(ice)』でもご視聴いただけます。
中国では、マスメディアや大手企業による広告よりもSNSで活躍するインフルエンサーが発信するPRの方が信頼性が高い傾向があります。
そのため、企業はブランド認知度を高めたり、新商品・限定商品を発売したりする際は、KOLを活用してマーケティングを進めていくと効果的です。
ただし、効果は一時的なものであったり、採用するKOLによってはブランドイメージが変わってしまったりする恐れもあるため、慎重に進めましょう。
