監修者
株式会社篤月
陳 逸翔広告代理店を退職後、早稲田大学大学院入学&卒業。
累計100社以上の日本企業の中国SNSコンサルティング経験を持つ。
自身も5万以上のフォロワーを中国SNSでもつ、第一線のKOLである。
大衆点評（Dianping）とは？
大衆点評（Dianping）は、中国最大級の生活情報口コミプラットフォームです。
日本人がよく使う「食べログ」や「ホットペッパー」、「リクルート」の機能を一つにまとめ、さらに強力にしたような存在のプラットフォームです。
大衆点評（Dianping）の月間アクティブユーザー数は数億人以上で、飲食店だけでなく美容やショッピング、エンターテインメント、宿泊など、あらゆる実店舗の情報が網羅されています。
大衆点評（Dianping）は、ユーザーによるリアルな「口コミ」に基づいた評価システムが特徴です。
中国人消費者は、企業が発信する広告よりも、実際に物事を体験した一般人の評価を重視する傾向があります。
そのため、大衆点評（Dianping）での口コミ評価は企業が出す広告よりも店舗の売上に直結するとされています。
日本企業にとっても、中国人材を雇用したり、中国人が顧客になったりする場合は、その言語力や文化への理解を活かして、インバウンド対策として運用を始めるべきツールです。
訪日中国人の店選びは？
観光庁のインバウンド消費動向調査によると、訪日中国人の旅行支出では、「飲食費」や「買物代」が常に高い割合を占めていることがわかります。
中でも注目すべきことは、訪日中国人の情報収集源です。
訪日中国人の多くは、来日してから行き先を決めるのではなく、出発前からSNSや口コミサイトで徹底的にリサーチを行い、訪問先や旅行の計画を立て、「指名買い」する傾向があります。
この傾向からは、中国市場でのスマートフォンの利用率の高さと、SNSを通じた情報収集の重要性が見て取れます。
中国ではファイアウォールの影響により、Google等の検索エンジンが利用できないため、大衆点評（Dianping）は「日本で何を食べるか」「どこで買うか」を決定する際に必須ツールとも言えます。
大衆点評（Dianping）に自社情報が掲載されていない、あるいは評価が低い状態は、何百万人という購買意欲の高い訪日中国人観光客が考える訪問先の選択肢から、除外されてしまっていることを意味するかもしれません。
参考記事：https://www.mlit.go.jp/kankocho/tokei_hakusyo/gaikokujinshohidoko.html
公式登録と「口コミ」対策
大衆点評（Dianping）を運用し、新規顧客の獲得を成功させるためには、まず店舗の公式登録が必要です。
店舗名や住所、営業時間、メニュー、価格帯などの基本情報を中国語で正確に記載し、魅力的な店舗写真を複数枚掲載しましょう。
公式登録の際に、特に重要になるのが「口コミ」対策です。
中国人観光客は購買決定において、一般人の口コミを非常に重視するため、良質なレビューの蓄積が集客に直結します。
来店した中国人観光客に対して、大衆点評（Dianping）での口コミ投稿を促す施策を実施しましょう。
たとえば、レビューを書いてくれた人は、ソフトドリンクをサービスするなど、キャンペーンを打つことが効果的です。
また、ネガティブな口コミには中国語で迅速かつ丁寧に返信することで、誠実な対応姿勢をアピールできます。
大衆点評（Dianping）には広告機能もついているため、プロモーション広告を活用することでも新規顧客を獲得できます。
大衆点評×SNS
現在の中国マーケティング市場では、単一の媒体だけを運用するのは得策とは言えません。
「大衆点評 × SNS」というマルチチャネルの視点が必要不可欠です。
具体的には、ライフスタイル共有アプリ「小紅書（RED）」や短尺動画の「抖音（Douyin）」、メッセージアプリの「WeChat」との連携が推奨されています。
SNSユーザーは、まずRED（小紅書）でKOLやKOCの投稿を見て、「ここに行ってみたい」という興味を抱きます。
その後、具体的な場所や予算、詳細な評判を確認するために大衆点評（Dianping）に移行し、最終的な訪問先を決定します。
このような「認知→検索→比較→来店」というプロセスを意識したコンテンツ設計が重要です。
REDで惹かれるショート動画を投稿し、そこから大衆点評の店舗ページへ誘導する動線を作ることで、広告費を抑えながらも高い集客効果を見込むことができます。
中国SNSは各プラットフォームごとで特性が違うため、特性を理解し、一貫性のあるメッセージを発信することが、インバウンド対策・攻略の鍵となります。
参考記事：https://togetsu.co.jp/column/WaXLl4HT
まとめ
今回は、大衆点評（Dianping）をインバウンド対策として効果的に活用する方法を解説しました。
大衆点評（Dianping）は訪日中国人観光客の約55%が利用する主要なプラットフォームです。
中国人観光客を集客したい日系企業には、大衆点評（Dianping）をインバウンド対策として活用し、口コミを獲得することを推奨します。
訪日中国人は旅行前から綿密にSNSで情報収集を行い、大衆点評（Dianping）や小紅書など複数の情報源から訪問先・店舗を選定します。
そのため、店舗情報の中国語化、魅力的な写真の掲載、良質な口コミの蓄積が集客成功の鍵になります。
大衆点評（Dianping）を運用する際は、小紅書、WeChat、Weiboなど複数のSNSと連携させることで、認知度向上と来店促進の相乗効果を生み出しましょう。
また、中国語メニューの用意やキャッシュレス決済対応、スタッフの言語対応など、店舗側の受入体制整備も重要です。
中国の休日や大型連休を見据えた戦略的なプロモーションを立て、インバウンド需要を最大限に取り込みましょう。
